gen 30 2009

Gestori e promo mnp: le offerte del mercato

Categoria: Gestoriadmin @ 16:46

Gestori In attesa di vedere cosa succederà alle offerte commerciali dei gestori italiani alla luce della delibera 78 dell’Agcom, analizziamo cosa offre attualmente il mercato relativamente alle portabilità del numero. Pensiamo possa essere una buona guida soprattutto in considerazione della imminente scadenza delle promozioni di Tim e H3g.

Domani, 31 gennaio, scadrà (a meno di proroghe che al momento non sono state comunicate) la promozione Tutto 3, l’unica offerta di 3 che ha vantaggi legati a richieste di mnp da altro gestore: tutte le ricariche verranno raddoppiate attraverso un bonus che deve essere consumato entro la fine del mese solare di erogazione, utilizzabile per tutti i servizi ma non per attivare o rinnovare opzioni o modificare la propria tariffa.

La sim dedicata (10 € con 3 € di traffico) prevede, anche senza necessità di mnp, 3 bonus da 10 € l’uno nei tre mesi solari successivi all’attivazione, 12 mesi di Gente di 3 e 3 mesi di tariffa Super senza obbligo di ricarica mensile. Ci sentiamo in dovere di segnalarvi come molti clienti che hanno scelto di attivare la Tutto 3 abbiano poi riscontrato dei problemi per quanto riguarda l’erogazione dei bonus o l’attivazione di tutte le opzioni.

Scade il giorno 1 febbraio anche l’attuale promozione offerta da Tim, anche se è molto probabile che non si assista alla presentazione di nuove offerte ma ad una proroga della Passa a Tim attualmente in vigore che prevede la tariffa Chiara di Tim -50%:

  • 19 cent per lo scatto alla risposta;
  • 8 cent/min per le chiamate verso tutti i numeri con scatti di 60″ (max 1000 minuti/mese);
  • 8 cent per gli sms (max 1000 sms/mese).

La promozione può essere mantenuta per tutto il 2009 con una ricarica mensile complessiva di 10 €; decade invece se il profilo tariffario Chiara viene arricchito da una delle opzioni disponibili. L’intera pratica di portabilità è gratuita, sia in caso di attivazione di una sim con numero provvisorio (costo 5 € con 5 € di traffico) che in caso di mnp “tradizionale”.

Rinnovata da poco tempo, e non senza problemi, la classica promozione offerta da Wind ai nuovi clienti provenienti da altri gestori: la versione attuale della Passa a Wind - Raddoppia la ricarica ha una validità di 6 mesi, nel corso dei quali verranno raddoppiate tutte le ricariche fatte, fino ad un massimo di 50 € al mese. Scadenza: 24 maggio 2009.

Immutata ormai da molto tempo anche l’offerta Vodafone per le portabilità: 10 € di ricarica bonus ogni 10 € di traffico nazionale effettuato nell’arco del mese solare. Il bonus viene erogato nel mese successivo a quello di accumulo per un massimo di 90 € al mese e, quindi, di 1000 € nei 12 mesi. La scadenza dell’offerta è prevista per il 31 marzo 2009.

L’analisi ci mostra come i vari gestori abbiamo ormai definito una loro strategia e come tendano a mantenerla inalterata nel tempo: Tim propone una tariffa non ottenibile in altri modi; Wind e Vodafone puntano, seppur con modalità diverse, sul raddoppio delle ricariche; H3g propone più opzioni insieme. Vedremo se alla scadenza delle attuali offerte ci saranno cambiamenti, anche considerando le novità normative.

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gen 27 2009

Nokia 5800: ma quanto costa?

Categoria: Newsadmin @ 13:00

Nokia 5800 La prima arma a disposizione del Nokia 5800 XpressMusic per contrastare l’iPhone, vero e proprio punto di riferimento nel campo dei telefoni touchscreen nonostante i suoi limiti, sembrava essere rappresentato dal prezzo: le previsioni pre-lancio ipotizzavano un prezzo di soli 279 € (+IVA, come prontamente ci hanno fatto notare i nostri lettori, per un totale di 335 €) che rendeva il 5800 Tube più conveniente non solo di molti telefoni tecnologicamente equiparabili, ma anche di numerosi di fascia più bassa.

Al momento della commercializzazione, però, le aspettative erano state disattese: sul sito della N0kia e su quello di Tim e H3g, i due gestori che per primi nel nostro Paese hanno avuto la possibilità di inserire il Tube nei propri listini, il prezzo aveva raggiunto i 429 €, molti in più rispetto alle previsioni. Dopo pochissimo tempo il produttore finlandese ha rivisto al ribasso il prezzo portandolo a 389 €, come ci aveva segnalato Zenver.

Ora, a distanza di circa un mese dall’inizio delle vendite, ci troviamo davanti all’ennesimo cambiamento: con il nuovo listino in vigore dal 23 gennaio, infatti, anche Vodafone inserisce il Tube nella sua gamma, proponendolo ad un prezzo di 339 €, lo stesso praticato ormai anche dalla Nokia per gli acquisti online dal suo sito. Non ancora allineati tutti i negozi della grande distribuzione.

Possibile che un telefono così “alla moda” da un punto di vista tecnologico abbia subito un così brusco deprezzamento in un periodo di tempo tanto breve? Forse c’è stato un tentativo (probabilmente anche riuscito date le cifre comunicate dalla Nokia) di sfruttare il periodo natalizio per massimizzare i guadagni.

Ora come ora, in attesa di nuovi ribassi per raggiungere quei famigerati 279 € di cui si parlava, di sicuro Tim e 3 dovranno in qualche modo correre ai ripari: chi acquisterebbe un telefono a 429€ quando può averlo a 90 € in meno?

[via Newsmobile]

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gen 24 2009

La telefonia che verrà

Categoria: Gestoriadmin @ 11:12

gestori mobiliDefinita da alcuni “una direttiva epocale”. Quella che Aiace vi ha presentato qualche giorno fa e che merita di essere approfondita è la delibera 78/08/CIR.

In quell’articolo vi sono state presentate le migliorie che verranno apportate nella gestione dei rapporti tra le due compagnie con cui il cliente entra in contatto (chi dona e chi accoglie).

Prima di dare un occhio agli ipotetici cambiamenti, è estremamente più utile chiedersi chi faccia uso di simili strumenti. A giudicare dai livelli di interruzioni che i gestori millantano, visto e considerato che gli italiani sono sì un popolo di faciloni, ma anche di furboni, l’idea è quella che nel momento in cui un operatore non potesse più estorcere la benevolenza dell’infuriato cliente a suon di sconti, il volume totale delle operazioni di cambio calerebbe drasticamente.

Gli italiani però non sono cattivi. La tv parla di crisi, i giornali di calo dei consumi: è giusto considerare che la finta portabilità possa essere un mezzo per risparmiare. C’è chi però ne ha fatto un discreto lavoro, tra bonus, autoricariche e travasi illogici (ma remunerativi).

Gli operatori per contro non lesinano calamenti di braghe: tariffe ultrascontate, bonus mensili, addirittura qualche assegno. Il cliente allora quanto vale? E, per contro, il gestore -con la sua rete capillare e i suoi servizi- quanto può valere?

Sono queste due domande che dovranno trovare risposta a partire da giugno, momento in cui non ci potranno più essere ripensamenti una volta avviata una pratica di portabilità. TIM e Vodafone, dotati della struttura commerciale più corposa, un pachiderma di tariffe (rimodulate e non) da gestire che negli anni ha visto crolli e impennate e che coesistono grazie all’ignavia del cliente medio che nella quasi totalità dei casi non è neppure a conoscenza dei costi che sostiene, dovranno in qualche modo correre ai ripari. Almeno non potranno più proporre offerte totalmente anticoncorrenziali, nella speranza di convincere con una telefonata che solitamente parte con “Salve, il suo gestore ha deciso di farle un regalo esclusivo“.

Chi ci guadagna? Nella teoria i gestori più piccoli, Wind e Tre, quelli dotati di offerte mediamente più basse e un impianto commerciale più aggressivo (pensato appositamente per aumentare la propria quota di mercato). Sarà così? La qualità di ricezione, i servizi collaterali, la presentazione generale del gestore e l’assistenza alla clientela influiranno nel computo finale della scelta?

Chi può dirlo. È chiaro che ora ci vorrà un occhio di riguardo per coccolare il cliente che altrimenti sarà perso per sempre.

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gen 21 2009

Delibera Agcom: rivoluzione per le portabilità

Categoria: Gestoriadmin @ 09:00

mnp Grandi novità verranno introdotte entro la fine del mese di giugno nel campo delle mnp dopo la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale della Delibera 78/08/CIR dell’Agcom, “Norme riguardanti la portabilità del numero mobile”: sei sono i mesi di tempo concessi agli operatori per adeguare le proprie procedure. Tale deliberà avrà conseguenze molto importanti relativamente ai seguenti aspetti:

  • il tempo massimo concesso per il completamento della pratica diventerà di tre giorni lavorativi; tutte le richieste verranno inoltrate entro le ore 19:00; la validazione da parte dell’operatore cedente avviene entro le 10:00 del giorno successivo; la portabilità deve concludersi entro i successivi 2 giorni lavorativi;
  • la procedura di portabilità diventa gratuita, per gli utenti ma anche per i gestori;
  • gli operatori sono tenuti ad aumentare la propria capacità di evasione giornaliera degli ordinativi (stabilita in 12.000 pratiche/giorno per Tim e Vodafone, 9000 per Wind e H3g, 500 per gli operatori virtuali) in base alle richieste di mercato; tale provvedimento deve essere attuato se viene raggiunto in media l’80% della propria capacità giornaliera;
  • gli operatori cedenti non potranno richiedere l’interruzione della pratica se non per motivazioni ben precise (elencate nell’articolo 5): non saranno più possibili offerte di retention.

L’aspetto che maggiormente andrà a modificare il comportamento dei gestori è rappresentato proprio da questa ultima disposizione: la pratica può essere interrotta solo per cause tecniche (mancanza di dati, incongruenze tra i dati forniti…) e non perché il gestore riesce a convincere il proprio cliente a rimanere tale, offrendo condizioni più vantaggiose pur di trattenerlo. Verrà così ad essere eliminata una prassi che vede gli operatori impegnarsi nel tentativo di agevolare il cliente solo nel caso in cui vedano concretizzarsi la minaccia di perderlo: si tratta di una occasione che, nella maggior parte dei casi, viene sfruttata appieno non tanto dal cliente medio quanto da quello esperto, che ben conosce il mercato (i “furbetti”).

Obiettivo di tali provvedimenti è sicuramente quello si spingere i gestori ad agire sulla propria offerta commerciale, rendendola sempre più appetibile e conveniente per i clienti: solamente tariffe e promozioni effettivamente vantaggiose incentiveranno le pratiche di portabilità.

Le altre decisioni prese avranno conseguenze meno vistose: di sicuro le operazioni saranno più snelle e veloci; l’azzeramento dei costi per il cliente, invece, passerà quasi inosservato. Già adesso, infatti, le portabilità sono gratuite: al momento della richiesta è comunque necessario acquistare la sim per richiedere il passaggio. Per gli operatori Wind, Vodafone e H3g, invece, la portabilità può essere richiesta anche su sim già esistenti.

[via Worldmobile]

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gen 20 2009

MSI BK100, una tastiera bluetooth per cellulari

Categoria: Accessoriadmin @ 12:00

tastiera MSI BK100

Gli ingegneri impiegati nel campo della telefonia mobile hanno sempre avuto un gran da fare per quanto riguarda le tastiere. Ultimamente abbiamo tre layout principali: alfa/numerica, QWERTY fisica e QWERTY virtuale dei dispositivi touch screen. Tutte soluzioni sfruttabili ma non comodissime, essendoci abituati negli anni alla tastiera del computer.

L’alternativa è utilizzare una tastiera esterna collegandola via bluetooth al dispositivo, come la MSI BK100 prodotta da Brando. Si tratta di un accessorio pieghevole per essere trasportato con facilità. Misura 285 x 98 x 12 mm per un peso di 184 grammi, contenente 65 tasti e un appoggia cellulare. Funziona con Palm Smart Phone, PDA OS, smartphone con Windows Mobile, Pocket Pc e terminali Symbian. Sfrutta due batterie di tipo AAA e può essere acquistata per 54 $, circa 41 €, nel sito del produttore.

Guarda le immagini della tastiera MSI BK100
tastiera MSI BK100tastiera MSI BK100tastiera MSI BK100

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gen 14 2009

Nokia Locate Sensor: per ritrovare facilmente i nostri oggetti

Categoria: Accessoriadmin @ 10:20


Al CES 2009 Nokia ha presentato un nuovo accessorio, il Nokia Locate Sensor. Dall’aspetto di un piccolo cubo, questo dispositivo è stato creato per tenere traccia degli oggetti di uso comune (chiavi, portafoglio…) e aiutare a trovarli facilmente in caso si dimentichi o non si conosca la loro posizione.

Agganciando il sensore all’oggetto da tracciare avremo la possibilità di farci indicare dal cellulare la posizione grazie ad un sistema wireless che funziona fino a 100 metri di distanza, con una autonomia della batteria di 18 mesi.

Ancora non si hanno dettagli sulla commercializzazione ma vi terremo aggiornati in caso di novità.

[via intomobile]

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gen 09 2009

Wind e Tim si adeguano alla delibera dell’Agcom: durata minima delle numerazioni a 24 mesi.

Categoria: Gestoriadmin @ 08:00

agcom In 2009 porta una grande novità nel campo della telefonia mobile legata alle utenze: con il nuovo anno infatti gli operatori dovranno adeguare le proprie condizioni contrattuali sull’utilizzo delle sim rispettando quanto stabilito nella delibera 26/08/CIR dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni che porta a 24 mesi la durata minima delle numerazioni mobili di tipo prepagato.

Tale periodo di tempo viene stabilito nell’articolo 8 comma 7 che così recita:

7. Gli operatori possono disporre, per i servizi di comunicazioni mobili e personali di
tipo pre-pagato, la cessazione della relativa numerazione qualora non vengano
intrattenuti con il cliente rapporti commerciali per un periodo continuativo di almeno 24
mesi
. Gli operatori definiscono le modalità affinché l’utente possa continuare ad
usufruire del numero entro il predetto periodo, ferme restando in ogni caso le pertinenti
disposizioni riguardanti il trattamento del credito residuo. Gli operatori informano
l’utente, con almeno 30 giorni in anticipo, della cessazione del numero. Tali
numerazioni possono essere utilizzate per altri utenti dopo il prescritto periodo di
latenza.

I gestori stanno muovendosi per ottemperare alle nuove disposizioni: il primo gestore ad aver preso provvedimenti in tal senso è stata la Tim che dal 29 dicembre 2008 ha mantenuto inalterate le attuali condizioni di validità della sim, ovvero 12 mesi dall’ultima ricarica effettuata più uno di sola ricezione, ma ha aggiunto una clausola per la quale la sim e la numerazione ad essa associata potranno essere riattivate entro 11 mesi dalla data di disattivazione.

Così recitano le Norme d’uso della TimCard al punto 4.1:

4.1 Il rapporto contrattuale cesser&a grave; di produrre gli effetti previsti nelle presenti norme d’uso ove il Cliente non proceda ad alcuna ricarica della TIM Card per almeno 13 mesi tenendo presente che nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate. In tale ipotesi la TIM Card e la numerazione ad essa associata saranno disattivate. Dal 29 dicembre 2008 potranno essere riattivate gratuitamente entro un ulteriore periodo di 11 mesi. Trascorsi gli 11 mesi non sarà più possibile riattivare la SIM e la numerazione ad essa associata potrà essere riassegnata a terzi onde garantire un uso effettivo ed efficiente delle numerazioni. […]

Sulla stessa strada si è mossa Wind: anche in questo caso la sim mantiene la scadenza di 12 mesi ma la numerazione ad essa associata resta a disposizione per altri 12 mesi per la riattivazione. Nelle Condizioni di utilizzo e validità Sim vengono indicate anche le modalità per chiedere la riattivazione: la numerazione può essere portata su una sim nuova o già esistente tramite un modulo (questo il link per scaricare il file pdf) da inviare tramite raccomandata.

[via mondo3.com]

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gen 05 2009

Novità da Wind: “Noi 2″ non più attivabile e “Raddoppia la ricarica” modificata prima della scadenza della campagna in corso

Categoria: Gestoriadmin @ 16:17

wind Entrano in vigore da oggi, 5 gennaio, le nuove offerte di Wind destinate a vecchi e nuovi clienti. Analizzando l’offerta commerciale dell’operatore “arancione”, due sono le novità che saltano all’occhio e riguardano due aspetti che, a ben vedere, hanno contribuito non poco a far crescere il numero di clienti.

La prima notizia riguarda la promozione destinata alle portabilità verso Wind: la promo Passa a Wind - Raddoppia la ricarica, infatti, è stata nuovamente modificata e riportata ad una validità di soli 6 mesi, contro i 12 della versione in vigore fino al 4 gennaio. In caso di richiesta di mnp, quindi, si riceverà un credito bonus (che si somma al credito standard) per ogni ricarica effettuata nell’arco dei 6 mesi successivi al completamento della pratica di portabilità, per un massimo di 50 € al mese.

La cosa che ci fa riflettere non è tanto la modifica della promozione, quanto il fatto che sia avvenuta in questo momento: l’ultima proroga, infatti, estendeva la validità della promozione al giorno 8 febbraio 2009 e non al 4 gennaio. Davvero un gesto poco corretto da parte di Wind. Se si esamina il sito di A-Mobile o di Telepass Mobile (Wind travestita in realtà), infatti, si nota come la promozione abbia ancora scadenza 08/02 e validità per 12 mesi.

Un aspetto che ci sembra utile chiarire a riguardo si riferisce all’erogazione del bonus: spesso sui forum ci sono nuovi clienti che si lamentano dei ritardi da parte di Wind. In realtà vengono restituite in un’unica soluzione tutte le ricariche effettuate nel corso di 30 giorni, a partire dalla data di passaggio. Per l’erogazione Wind si riserva un tempo massimo di ulteriori di 30 giorni.

Esempio pratico: in caso di passaggio completato il 15 gennaio, tutte le ricariche effettuate fino al 13 di febbraio verranno raddoppiate entro il 15 di marzo.

L’altra notizia riguarda l’eliminazione dal bouquet di opzioni sottoscrivibili della Noi2, una delle prime opzioni pensate per chiamare un numero pagando solo un canone mensile. L’assenza si farà sentire in maniera limitata dato che da tempo è già in commercio la versione Big: al costo di 4 € (contro i 3 € della Noi2) il minutaggio a disposizione è di ben 1000 minuti. Da chiarire che la novità rigurderà solo le nuove attivazioni: nessun cambiamento per tutti quei clienti che hanno l’opzione già attiva.

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